En Toretto Jeans, nos importa que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con el producto que adquiriste, te ofrecemos una política de reembolso y devoluciones de 7 días desde la fecha de entrega. Si deseas devolver algún artículo, puedes hacerlo dentro de este plazo para recibir un reembolso completo o un cambio por otro producto.

Si han pasado más de 7 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

1. Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

✅ Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✅ Mantener el embalaje original del producto.
✅ Incluir el recibo o comprobante de compra.

2. Productos que NO pueden devolverse

Debido a la naturaleza de algunos productos, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

❌ Artículos que hayan sido lavados o modificados por el cliente.
❌ Productos que no estén en su estado original o que hayan sido usados.
❌ Artículos que tengan daños causados por el cliente.
❌ Productos de venta final, si así se ha especificado en la página del producto.

3. Reembolsos y proceso de devolución

📌 Proceso de devolución:
Para devolver un producto, primero debes contactarnos a torettojeansfinanzas@gmail.com e indicarnos el motivo de la devolución. A continuación, te proporcionaremos la dirección para enviarlo de vuelta.

🚛 Gastos de envío:
El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución del producto.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si el producto devuelto tiene un valor significativo, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para evitar problemas.

📩 Notificación de reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto e inspeccionemos su estado, te enviaremos un correo electrónico notificándote si la devolución fue aprobada o rechazada.

💳 Reembolso aprobado:
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y el dinero será acreditado a tu método de pago original en un plazo de 15 a 30 días calendario (esto dependerá de tu banco o entidad financiera).

⏳ Reembolsos atrasados o no reflejados:
Si han pasado más de 30 días y aún no has recibido el reembolso:

• Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

• Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

• Si el problema persiste, comunícate con nosotros a torettojeansfinanzas@gmail.com.

4. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto, primero debes realizar la devolución y, una vez aprobada, podrás solicitar el nuevo artículo. El tiempo de entrega del producto de reemplazo dependerá de la disponibilidad y la ubicación de destino.

¡Gracias por comprar en Toretto Jeans! Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.